Je koppelt Zendesk eenmalig aan Centerflow. Nieuwe gesprekken van bezoekers op je website komen daarna automatisch binnen als lead.
Zendesk
Met de Zendesk-integratie zie je bij elk gesprek dat een lead wordt uit welke campagne, welk kanaal en welk zoekwoord die bezoeker kwam.
Overview
Niet elke lead vult een formulier in. Veel bezoekers stellen hun vraag liever via chat, WhatsApp of e-mail. Door Zendesk, het klantenservice- en ticketingplatform, te koppelen aan Centerflow komen die gesprekken binnen als lead met first-party attributiedata zoals bron, campagne, zoekwoord en UTM-parameters. Je team ziet die herkomst ook terug in Zendesk, zodat het weet waar een klant vandaan komt.
Door Zendesk te koppelen aan Centerflow kun je:
- Gesprekken uit Zendesk als leads in Centerflow ontvangen met volledige first-party attributiedata
- De herkomst van een lead als gegevens bij het contact in Zendesk zien
- Per campagne, zoekwoord en kanaal zien hoeveel gesprekken en leads er binnenkomen
- Gesprekken die een lead opleveren gebruiken als conversies in je rapportages
- Gekwalificeerde en gewonnen leads als offline conversions doorsturen naar Google Ads
- Ontdekken welke kanalen bezoekers opleveren die echt contact zoeken
FAQ’s
De contactgegevens uit het gesprek, aangevuld met first-party attributiedata zoals bron, campagne, zoekwoord en UTM-parameters.
Ja. Gekwalificeerde en gewonnen leads uit gesprekken stuur je als offline conversions door naar Google Ads.